近日，广西壮族自治区文化和旅游厅组织人员，分别赴桂林、北海、钦州市对一键游广西智慧执法监管平台（以下简称“平台”）的使用和本地化场景应用进行指导。
据了解，目前该平台已构建数字化执法监管模型，实现智能精准识别。打破部门数据壁垒，深度整合文旅、交通、通信等多部门数据资源，创新性地构建“游客-旅行社（导游）-承运企业-旅游包车（司机）-购物场所”多维关联模型。今年以来，该系统累计识别全区旅游包车购物团约8.1万个，覆盖接待游客300多万人次，为精准执法监管提供了强大的数据支撑。
平台还实现了事前预防、事中处置和事后评价全流程非现场监管，构建“服务-评价-整改-提升”的闭环管理体系。如平台联合北海市文化执法支队与移动北海分公司在北海开展试点，已完成涉旅购物店内游客消费和维权预警模型开发，并顺利通过广西移动的数据接口测试。后续，该预警机制将逐步向全区推广，提前向游客推送消费提示与维权信息，有效降低消费纠纷风险。
平台在广西各地投入使用，开创了数字化执法监管新范式，推动执法监管模式从传统的“被动应对”向“主动防控”全面升级。广西文化市场综合行政执法局负责人介绍，2025年上半年，涉旅购物投诉举报量同比2024年全年大幅下降77%，充分展现了数字化执法在提升监管效能、净化市场环境方面的显著成效。
依托“一键游广西旅游包车购物团监管在线”平台（“平台”的一项子功能），广西打造高效协同、响应迅速的智慧指挥调度体系，实现对文旅市场突发事件的快速响应与精准处置。如在平南县旅游团滞留纠纷处置中，通过平台快速调取旅游包车信息，执法人员远程高效劝返滞留团队；在桂林市的集中整治行动中，借助平台精准调度，靶向治理旅游市场乱象，共检查旅行团163个、导游163人，团队游客4816人，发现涉嫌违法违规案件线索12条。
下一步，广西将深化预警机制应用，强化部门协同合作，持续治理“不合理低价游”市场顽疾，实现旅游客运市场和旅游市场的提档升级。
近年来，广西以“一键游广西”智慧文旅平台建设为契机，锚定“不合理低价游”治理难题，全力推进“一键游广西旅游包车购物团监管在线”重大应用场景建设。通过整合跨部门数据资源，深度融合大数据、物联网、人工智能等前沿技术，打造集智能监测、精准预警、高效处置、协同治理于一体的旅游市场智慧执法和非现场监管新模式，提升执法工作规范化、智能化水平，切实为基层减负增效。